Sık Sorulan Sorular

Tanışma formunda mağazanızı ve ihtiyacınızı paylaşın. Görüşüp karşılıklı uyum sağlarsak kapsamı ve özel teklifi netleştirir, ardından hesabınızı davetle açarız.

Sitede abonelik veya online ödeme yok. Çalışma koşulları görüşme sonunda belirlenir; fatura ve ödeme süreci ayrıca, manuel yürütülür.

Yeni hesaplar görüşmemizin ardından gönderdiğimiz davetle açılır. Mevcut müşteriler e-posta/şifre veya bağlı Google hesabıyla giriş yapabilir.

Trendyol mağazanızın satış, gider ve ürün verilerini bir araya getirir. Dönemleri karşılaştırabilir ve ürün maliyetlerinizi takip edebilirsiniz.

API bilgileri bağlandıktan sonra ilk senkron başlar. Süre, mağaza hacmine ve Trendyol’un yanıtlarına bağlıdır. Aktarım API’nin erişime açtığı geçmişle sınırlıdır; her mağazada 90 gün veri bulunacağı garanti edilmez.

Trendyol Satıcı Paneli → Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri bölümünden Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini kopyalayıp Neprato'da mağaza bağlama ekranına girersiniz.

Mağazalar ayrı bağlantılarla tanımlanır. Panelde bir mağazayı seçebilir veya bağlı mağazaları birlikte inceleyebilirsiniz.

Gizlilik ve veri yönetimi ekranından mağaza verilerinin aktarımını durdurabilir veya yeniden başlatabilirsiniz. Mevcut analizleriniz ve manuel maliyetleriniz korunur; bağlantıyı kaldırma ve veri silme seçenekleri ayrı sunulur.

API anahtarlarınız şifrelenerek saklanır. Mağaza bağlantısını kaldırdığınızda silinir.

API yanıtları kişisel alanlar içerebilir. Sipariş şeması alıcı adı, açık adres ve telefon alanlarını kalıcı kayda almadan ayıklar. Sipariş numarası ve şehir gibi analiz verileri tamamen anonim sayılmaz; ayrıntılar aydınlatma metnindedir.

Hesabınız, mağaza bağlantılarınız, senkronlanan veriler ve raporlar silinir. Silme talepleri için aydınlatma metnindeki iletişim adresini kullanabilirsiniz.

Siparişler yaklaşık 2 dakikada bir, diğer veriler günde iki kez kontrol edilir. Trendyol kaynaklı gecikmeler olabilir; son güncelleme zamanını panelde görebilirsiniz.

Kesin net kâr sunulmaz. Finans neti senkronlanan hareketlerin toplamıdır. Ürün ayrıntısındaki tahmini katkı: güncel satış fiyatı eksi girdiğiniz alış, paketleme/diğer gider, kargo payı ve komisyon varsayımıdır. İade, reklam, sabit gider ve vergi mahsuplaşmaları dahil değildir; eksik maliyet sıfır sayılmaz.

Sipariş tarihi, finans işlem tarihi, senkron zamanı ve iptal/iade sınıflaması farklı olabilir. Kaynak kapsamını ve son senkron zamanını panelde görebilirsiniz.

Her rapor tek tıkla PDF olarak indirilir. Haftalık özet, tercihiniz ve e-posta altyapısının kullanılabilirliğine bağlıdır.

İletişim sayfasındaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İlgili ekranı veya rapor kimliğini belirterek bize yazın.