Sık Sorulan Sorular

Trendyol mağazanızın satış, mutabakat, iade, kesinti ve buybox verisini resmi Satıcı API'si üzerinden okur; komisyon ve kesintiler düşüldükten sonra elinize gerçekten geçen tutarı ürün bazında raporlar, para kaçırdığınız noktaları işaretler.

Mağazanızın API bilgilerini girdikten sonra ilk senkron genellikle birkaç dakikada tamamlanır; 90 günlük geçmiş çekilir ve ilk raporunuz hemen üretilebilir. Kurumsal planda kurulumu birebir birlikte yapıyoruz.

Trendyol Satıcı Paneli → Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri bölümünden Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini kopyalayıp Neprato'da mağaza bağlama ekranına girersiniz.

Çoklu mağaza yönetimi Kurumsal planda sunulur; her mağaza ayrı senkronlanır ve ayrı raporlanır.

Hayır. Entegrasyon teknik olarak salt-okunur kilitlidir: fiyat, stok, sipariş veya ürün üzerinde yazma yapan hiçbir çağrı sistemimizden çıkamaz. Yalnızca okuma ve buybox sorgusu yapılır.

Anahtarlar AES-256-GCM ile şifrelenmiş olarak saklanır, loglara yazılmaz ve yalnızca senkron anında çözülür. Mağaza bağlantısını kaldırdığınızda anahtarlar silinir.

Hayır. Siparişlerden yalnızca ticari alanlar (tutar, ürün, statü, tarih) işlenir; alıcı adı, adresi, telefonu gibi kişisel veriler bilinçli olarak alınmaz ve saklanmaz.

Hesabınız, mağaza bağlantılarınız, senkronlanan tüm veriler ve raporlar kalıcı olarak silinir. Silme işlemi Hesabım sayfasından tek adımda yapılır.

Plana göre saatte bir ya da 30 dakikada bir arka planda senkronlanır; dilediğiniz an manuel senkron da başlatabilirsiniz. Trendyol'un hakediş ve finans kayıtları kendi döngüsünde oluştuğu için mutabakat kalemleri birkaç gün gecikmeli gelebilir.

Ürün bazında ciro − komisyon − kargo − iade kesintileri = net kâr. Komisyon mutabakat kayıtlarından, kargo bedeli kargo faturasından, iadeler iade kayıtlarından alınır; tahmin yapılmaz. Trendyol'un finanse ettiği indirimler sizden düşülmediği için ayrı gösterilir.

Panel çoğu ekranda brüt ciroyu gösterir; Neprato mutabakat sonrası net tutarı hesaplar. Ayrıca tarih penceresi (sipariş tarihi mi, hakediş tarihi mi) ve iptal/iade statülerinin nasıl sayıldığı farkı açıklar; her raporun altında hangi kaynaktan hangi alanın okunduğu yazar.

Her rapor tek tıkla PDF olarak indirilir. Profesyonel ve Kurumsal planlarda haftalık özet e-posta ile gelir.

Kurumsal planda rapor bulgularını önceliklendirilmiş bir aksiyon planına dönüştürür. Yapay zekâ kullanılamayan durumlarda kural tabanlı çıktı üretilir ve bu açıkça etiketlenir; kural tabanlı çıktı asla AI diye sunulmaz.

Ücretsiz deneme sunmuyoruz; bunun yerine kısa bir görüşmede mağazanıza uygun planı birlikte belirliyoruz. İletişim sayfasından görüşme planlayabilirsiniz.

Yıllık planlar 10 aylık ücretle 12 ay kullanım sağlar; iki ay bedavadır.

Evet. Abonelik dönem sonunda yenilenmez; dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder, ek ücret alınmaz.

Raporlar kesilmez. Aylık sipariş bandını belirgin şekilde aşarsanız sizi bilgilendirir ve uygun plana geçişi birlikte planlarız.

Evet, her ödeme için e-fatura düzenlenir. Fiyatlara KDV dahil değildir.

E-posta ile destek tüm planlarda vardır; yanıt süresi Başlangıç'ta 48 saat, Profesyonel'de 24 saat, Kurumsal'da aynı iş günüdür. Kurumsal planda birebir kurulum ve öncelikli senkron kuyruğu bulunur.

Rapor ekranındaki rapor kimliğiyle birlikte bize yazın; ham senkron kayıtlarından hangi alanın nereden okunduğunu göstererek birlikte doğrularız.